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英国儿童心理热线需求大

2017-09-22 00:00:00生命时报
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  关注心理健康 帮助疏导情绪

  英国儿童心理热线需求大

  英国儿童热线成立超过30年,是当地儿童对外界主动交流、获得帮助的重要渠道。最近,英国慈善机构还首次通过对电话热线的调查分析,对外界统计出最新的儿童孤独感问题结果,受到社会的重视。

  早在1986年,英国人埃丝特·兰泽恩志愿成立了儿童热线,和一小群志愿者们一起接听孩子们打来的电话。没想到热线开通当天,就有超过5万个电话打进来寻求帮助。如今,儿童热线已经成为英国慈善机构、全国防止虐待儿童协会的一项重要服务。

  英国全国防止虐待儿童协会统计数据显示,孤独问题呈低龄化趋势,去年有4063起儿童求助热线涉及孤独问题,平均每天有11名英国儿童因为孤独问题拨打儿童心理热线求助,有的求助者年龄只有6岁。这是儿童心理热线第一次针对孤独问题进行数据统计。此前,该热线已经将很多英国儿童共同面对的问题,如害怕父母酗酒或吸毒等联系在一起,成为社会了解儿童心理健康问题的重要桥梁。英国广播公司报道称,由于害怕父母酗酒或吸毒,每周有100名儿童拨打这条24小时免费热线求助,年龄最小的才5岁。

  埃丝特·兰泽恩表示:“我认为成人世界沉迷于忙碌,让我们的孩子因此受苦” “很多夫妻可能需要承担好几份工作才能提高收入,但有的时候,对我们最需要关心的人——孩子来说,父母给予的时间太少了”。她认为,一些家庭中由于父母太忙不能与孩子一起吃饭,像过去一样全家坐在餐桌旁谈谈一天的生活、分享各自忧虑的日子变得越来越少,造成了儿童内心的各种疾病。

  关心儿童心理状况,帮助他们处理情绪问题,是英国政府近年来一直关注的一项工作,儿童热线在疏导孩子的情绪和心理健康起到很大作用。去年是“儿童热线”成立 30 周年,为此慈善机构还邀请英国数字营销公司重新设计了官方网站,希望能够开发出更多新功能、新途径,为青少年儿童提供个性化的咨询服务。

  目前,“儿童热线”拥有 75 万注册用户,其中超过一半用户是通过其网站建立联系。未来,不管儿童是需要“一对一”的精确沟通,还是多个用户间的畅谈,新版聊天功能都能轻松实现。论坛版块的上线也有助于更多儿童之间的无障碍沟通,而“点对点”功能则服务于那些需要一个“安全避风港”的儿童,接受“一对一”的专门辅导。▲

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